有天lp突然向我抱怨说,误导她刻坏了光盘。一问才知道,原来是lp想刻录一点小小东西到光盘上,而且准备下次接着刻,在选择刻录模式的时候,有“光盘一次刻录”和“轨道一次刻录”两个选项,lp问我选哪个,我虽然出身计算机专业,不过也不知甚解,就随后说了一个“光盘一次刻录”,结果现在lp想在这张光盘上继续刻东西却被提示无法刻录……
我在网上搜索了一下,果然是“轨道一次刻录”是光盘下次可以继续增加内容。
虽是一件小事,却让我思索一会:
1.首先是态度问题,子曰:“知之为知之不知为不知,是知也”。我在没有任何依据的情况下,仅凭一种猜想(而且是没有经验的猜想),就说出了自己的答案,是不是太草率了?诚然刻坏一张光盘是小事,不过我在想这种态度是内在的,大大小小的事情我可能已经因为这种态度做错了很多,只是这次有所察觉而已,不是吗?既然意识到这个问题,那就改!完全不知道的事情,就说自己不知道好了,如何需要知道答案,那就努力去找;略懂的事情,可以表达自己的看法,错了可以纠正自己的认识。
2.我的发散思维又想到我家旁边的驴肉火烧店。这个小店虽然不起眼,但是生意很红火,已经先后开了两家分店,其中有个额外服务很有特点。每次顾客在这里喝剩的白酒都由小店保存,以备下次顾客再来享用。看起来不大不小的服务,却是吸引了不少回头客。这个“轨道一次刻录”是不是异曲同工之妙呢?光盘下次可以接着刻,小酒下次可以接着喝,对客户来说享受的不仅仅是物质上的一点优惠,更多的是心理上的温馨感受。对于从事软件行业的我来说,是不是有所启发呢?为什么有些网站提供了字体“大中小”的选项呢,是不是很温馨呢,用户的舒适度需要不断地挖掘,这本身就是一个创新的过程,看到别人做了一项新功能,投入不多,但是很实用,我们是不是需要在软件设计中加入更多生活的隐喻呢?
与驴肉火烧可类比的有:
- 光盘刻录
- 文档的自动保存功能、编辑历史
- 用户上次浏览的信息
这让我想到,如果在博客上保留一些历史数据,在客户下一次访问时,自动显示一些他上一次访问的博文新添评论和新发布的相关文章,是不是也是一种温馨技术呢?呵呵
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